شرایط و قوانین
۱. قوانین عمومی
تمامی اصول و رویه‌های بهامین مطابق قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده‌اند. در صورت ایجاد تغییرات در این قوانین یا نحوه‌ی ارائه خدمات، این تغییرات در همین صفحه به‌روزرسانی خواهند شد و استفاده‌ی مداوم شما از سایت به معانی پذیرش آن‌ها است.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری به شخصی گفته می‌شود که با استفاده از اطلاعات ثبت‌نامی خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات محصولات بهامین می‌کند. بر اساس قانون تجارت الکترونیک، «مصرف‌کننده» فردی است که هدف خریدش استعمال شخصی و غیرحرفه‌ای باشد.
۳. ارتباطات الکترونیکی
تمامی مکاتبات با بهامین، شامل ثبت سفارش یا ارتباط از طریق ایمیل، به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شما موافقت می‌کنید که پاسخ‌ها تنها از طریق ایمیل یا شماره‌هایی که در پروفایل ثبت کرده‌اید ارسال شوند. همچنین ممکن است پیامک یا ایمیل‌هایی در زمینه اطلاع‌رسانی یا پروموشن دریافت کنید؛ در صورت عدم تمایل، می‌توانید دریافت آن‌ها را غیرفعال نمایید.
۴. سیاست‌های حفظ حریم خصوصی
بهامین به حریم خصوصی شما احترام گذاشته و متعهد به حفظ اطلاعات شخصی است.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روزکاری: شنبه تا پنج‌شنبه به‌استثنای تعطیلات رسمی؛ سفارش‌ها طی همین روزها و اولین روز پس از تعطیل پردازش می‌شوند. با این حال، سفارش‌گذاری در سایت در تمامی روزها و ساعات امکان‌پذیر است.
- موجودی کالا: در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، بهامین مجاز است سفارش را لغو کرده یا وجه را برگشت دهد (طی ۲۴–۴۸ ساعت کاری)، یا کالای جایگزین پیشنهاد بدهد.
- توقف فروش یا خطا در قیمت: در مواقع خاص، ممکن است فروش بدون اطلاع قبلی متوقف شود و یا خطایی در درج قیمت رخ دهد؛ در این صورت حق بی‌اثر کردن سفارش محفوظ است و وجه مشتری بازگردانده می‌شود.
- درستی اطلاعات مشتری: پر کردن فرم سفارش با اطلاعات کامل و صحیح الزامی است؛ در غیر این صورت، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.
- فاکتور رسمی و آدرس تحویل: امکان تغییر مجدد فاکتور یا اصلاح آدرس پس از پردازش سفارش وجود ندارد. مشتریان سازمانی باید پیش از سفارش، هماهنگی لازم را بعمل بیاورند.
- پرداخت در محل: امکان پرداخت در محل وجود ندارد و پرداخت باید از طریق اینترنتی یا کارت‌به‌کارت انجام شود.
۶. قوه قهریه
در شرایط غیرعادی مانند بروز قوه قهریه، بهامین مسئولیتی ندارد.
۷. شرایط تعویض کالا
الف) بازه تعویض
مشتری می‌تواند حداکثر طی ۵ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست تعویض را ارائه دهد، به شرطی که:
- کالا در شرایط فیزیکی و بسته‌بندی سالم باشد.
- برچسب یا لیبل آن جدا نشده باشد.
- استفاده یا آسیب‌دیدگی نداشته باشد.
- مشتری فقط قصد تغییر سایز محصول را داشته باشد.
ب) روند تعویض
مشتری می‌بایست از طریق لینک زیر درخواست تعویض را به صورت کتبی اعلام می‌کند.
پس از بررسی اولیه، در صورت تائید شرایط و موجود بودن سایز درخواستی، مشتری به منظور تعویض کالا راهنمایی خواهد شد.
هزینه تعویض کالا برعهده مشتری است.
پ) کالاهای غیرقابل تعویض
کالاهای استفاده‌شده یا با آسیب دیده قابل تعویض نیستند.
۷. بازگشت کالا
مشتری می‌بایست در خرید خود دقت لازم را به عمل آورد زیرا بازگشت کالا و عودت مبلغ پرداختی، خارج از تعهدات بهامین است. ولیکن شرایط تعویض کالا با توجه به توضیحات فوق الذکر فراهم است.